Zásady KYC

Ověřování totožnosti (KYC – Know Your Customer) je nezbytnou součástí našich operací v souladu s mezinárodními standardy proti praní peněz a ochranou hráčů. Tato politika vysvětluje, proč shromažďujeme osobní údaje, jaké dokumenty budeme požadovat, a jak s vašimi informacemi nakládáme. Cílem je zajistit bezpečné a legální prostředí pro všechny naše hráče.

Ověřování totožnosti slouží několika důležitým účelům. Nejdůležitější je zajistit soulad s právními předpisy proti praní peněz a financování terorismu, které jsou povinné pro všechny licencované operátory. Dále chráníme mladistvé tím, že ověřujeme, že všichni hráči jsou starší 18 let. Ověřování také pomáhá předcházet podvodům, duplikátním účtům a zneužívání bonusů. Nakonec nám umožňuje chránit vaše finanční prostředky a zajistit, aby všechny transakce byly legitimní.

Ověření totožnosti se obvykle vyžaduje v následujících situacích:

Abychom ověřili vaši totožnost, budeme požadovat následující dokumenty. Všechny kopie musí být jasné, čitelné a v barevném formátu.

Musíte poskytnout jednu z následujících forem vládou vydaného dokladu totožnosti:

Doklad musí obsahovat vaši fotografii, jméno, datum narození a podpis. Skenování nebo fotografie musí být vysoké kvality bez rozmazání nebo odlesku.

Musíte poskytnout důkaz vaší aktuální adresy. Dokument nesmí být starší než 3 měsíce a musí obsahovat vaše jméno a adresu:

Pokud provádíte vklady nebo výběry kartou, bankovním převodem nebo elektronickou peněženkou, budeme požadovat potvrzení vlastnictví:

Pokud provádíte větší vklady nebo pokud náš systém detekuje vyšší riziko, můžeme požadovat vysvětlení zdroje vašich prostředků. To je součástí našich povinností proti praní peněz. Můžete být požádáni o poskytnutí dokumentů, které dokazují, že vaše prostředky pocházejí z legitimních zdrojů, jako je výplata, prodej nemovitosti, dědictví nebo investice.

V některých případech můžeme vyžadovat dodatečné ověřování. To se týká osob, které jsou veřejně známé (politické osobnosti, celebrity), osob z vysokorizikových zemí nebo těch, jejichž aktivita vykazuje znaky vyššího rizika. V těchto případech vás kontaktujeme s konkrétními požadavky.

Všechny dokumenty posílejte prostřednictvím bezpečné sekce vašeho účtu v našem hráčském portálu. Přihlaste se do svého účtu, přejděte na "Ověření" nebo "Bezpečnost" a postupujte podle pokynů. Dokumenty musí být ve formátu JPG, PNG nebo PDF a nesmí překročit velikost 10 MB na soubor. Naš tým obvykle zpracuje vaši žádost do 24 až 72 hodin. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím živého chatu nebo e-mailu – jsme dostupní 24/7.

Všechny vaše osobní údaje a dokumenty jsou chráněny nejmodernějšími šifrovacími technologiemi. Ukládáme je na zabezpečených serverech a přistupují k nim pouze autorizovaní zaměstnanci, kteří jsou vázáni povinností mlčenlivosti. Vaše údaje nikdy neprodáváme třetím stranám bez vašeho souhlasu, s výjimkou případů vyžadovaných zákonem. Podrobnosti o zpracování vašich údajů naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

Vaše ověření není trvalé. Můžeme vás požádat o opětovné poskytnutí dokumentů, pokud se změní vaše osobní údaje, pokud vypršela platnost vašeho dokladu totožnosti, nebo pokud to vyžadují naše interní bezpečnostní postupy. Obvykle to probíhá jednou za 3 až 5 let, ale může se stát i dříve. Budeme vás vždy předem informovat.

Pokud neposkytnutete požadované dokumenty nebo pokud dokumenty nebudou splňovat naše standardy, nebudete moci provádět výběry. Váš účet zůstane aktivní pro hraní, ale všechny finanční transakce budou zablokované. Pokud ověření neposkytnutete do určité lhůty (obvykle 30 dní), můžeme váš účet pozastavit nebo uzavřít. V souladu s našimi zásadami proti praní peněz budeme muset vrátit všechny vklady na původní způsob platby. Jakékoli výhry získané před ověřením mohou být také vráceny.

Pokud váš dokument odmítneme, informujeme vás o důvodu. Nejčastěji se jedná o nekvalitní skenování, chybějící informace, vypršenou platnost nebo neshodu údajů. Máte možnost poskytnout nový dokument. Pokud máte otázky, kontaktujte náš tým podpory.

Pokud máte jakékoli otázky týkající se procesu ověřování, jsme zde pro vás. Kontaktujte nás prostřednictvím živého chatu, který je dostupný 24/7, nebo nám napište e-mail. Náš tým vám rád pomůže a odpovídá na všechny vaše dotazy. Více informací o našich službách a podmínkách naleznete v Lizaro Casino recenze.